FAQ

A LEGGYAKRABBAN FELTETT KÉRDÉSEK:
 

Vajon a weboldalon szereplő áru eredeti-e?

Igen, valamennyi termék eredeti. Minden termék ellenőrzött beszállítóktól származik.

Mennyi idő alatt teljesítik a megrendelést?

A megrendeléseket kizárólag munkanapokon teljesítjük. Utánvéttel a küldeményeket 48 órán belül, előfizetés esetén pedig a küldeményt a befizetés lekönyvelését követő 48 órán belül küldjük.
 

Módosíthatom vagy visszavonhatom a megrendelést?

Igen, bármilyen változás esetén kérjük, hogy a megrendelés teljesítésének megkezdése előtt tájékoztasson bennünket. E célból e-mail üzenetet kell küldeni a következő címre: shop@basketzone.net.
 

Miért nem került teljesítésre a megrendelésem?

A raktári állományban néha előfordul egy-egy hiba és a rendszerben, ill. a raktáron lévő áru más méretben vagy színben kapható. Arra törekszünk, hogy a fennálló helyzetről minél hamarabb tájékoztassuk.
 

Hány napon belül kell kifizetnem a megrendelést?

Azokat a megrendeléseket, amelyek 7 napon belül nem lettek kifizetve, töröljük.
 

Egy megrendelés mennyi árut foglalhat magában?

Lengyelország és Európai Unió területén küldött megrendelések legfeljebb 6 db áruból állhatnak. EU-n kívül küldött megrendelések legfeljebb 2 db áruból állhatnak – nagyobb mennyiség kiküldésének beárazása egyénileg történik.

Hogyan kifizethetem az áru ellenértékét?

A megrendelt árú átvételkor, a futárnak (küldemény utánvéttel) vagy a bankszámlánkra való átutalással kifizethető. Személyes átvétel esetén a fizetés készpénzzel is lehetséges a helyhez kötött üzletünkben.
 

Milyen az áru szállítási költsége?

Európa területén a küldemény költsége a honlapon található, a KÜLDÉS fülben.

Hogyan véglegesíthetem a vásárlást?

Ha megrendelését megfelelően adta le, akkor egy vásárlását megerősítő e-mailt fog kapni.

Mit tegyek, ha sérült vagy nem megfelelő terméket kaptam?

Vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal e-mail útján: shop@basketzone.net vagy telefonon: +48 515 004 335

Milyen időn belül elállhatok a szerződéstől?

A szerződéstől a küldemény kézbesítésétől számított 30 napon belül lehet elállni. Ehhez a bolt levelező címére, ill. e-mail címére a szerződéstől való elállásról szóló üzenetet kell küldeni.
 

Visszaküldhetem-e a használt árut?

A visszaküldött áru állapota nem utalhat más használatra, mint a felpróbálás és a megfelelő méret megállapítása. Ha az áru állapota kétséget kelt, a fogyasztó felelősséggel tartozik az áru értékének csökkenéséért.
 

Hogyan történik a fizetés visszatérítése?

A pénz visszatérítése a szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatban feltüntetett bankszámlára történik. A fizetés visszatérítése a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül történik.
 

Kicserélhetem-e a megvásárolt árut?

Sajnos nem cserélünk árut. Annak érdekében, hogy az árukat más modellre / méretre cserélje, helytelen terméket kell visszaküldeni, és a weboldalon keresztül új megrendelést kell leadni.
 

Megrendelhetek-e olyan cipőt, ami nem szerepel a honlapon?

Egyéni megrendelésre nem hozatunk lábbelit. Ha az adott modell az aktuális kollekcióhoz tartozik, akkor lehetséges, hogy megjelenik a méretek kiegészítése.

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal?

Ügyfélszolgálatunkkal kétféle módon veheti fel a kapcsolatot: telefonon +48 +48 515 004 335 vagy e-mail útján: shop@basketzone.net

Hogyan kell a lábbelit karbantartani?

Az új cipő felvétele előtt kérjük, hogy ismerkedjen meg az eredeti dobozon és a cipő címkein található információkkal, ahol a felhasznált anyagokra és azok karbantartására vonatkozó információk találhatók, azok betartása lehetővé teszi, hogy hosszabb ideig élvezheti a lábbeliját. A lábbelik alapvető karbantartási szabályai: a szennyezett cipőt előbb tisztítsuk meg és csak azt követően használjuk a cipőkrémet, a lábbelit nem szabad oldószerekkel tisztítani, azok ugyanis tönkre teszik a természetes- és műbőr felső rétegét, tisztításhoz puha szövetet vagy meleg vízben nedvesített szivacsot használjon, a cipő felületet úgy tisztítsa meg, hogy ne nedvesedjen át, az átnedvesedett lábbelit tilos a hőforrások (kályhák, radiátorok) közelében szárítani, a lábbelit szobahőmérsékleten kell szárítani; a cipő belsejét a nedvességet elnyelő anyagokkal kell kitömni (pl. újságpapír), a lábbeliket felváltva kell használni és szellőztetni, a lábbeli belsejéről való gondoskodás a Vevő feladata (tisztaság fenntartása, bélések cseréje, zokni vagy harisnya kiválasztása a cipő belső színének megfelelően, ugyanis a sötét lábbeli a világos színű zoknik elszíneződését okozhatja), a cipőt mindig alaposan kell befűzni; a nem megfelelően befűzött cipő deformálódhat; a bőr olyan anyag, ami igazodik a lábfej alakjához, a fűzők nem megfelelő kötése annak deformálódásához vagy akár repedéséhez vezethet, megengedhetetlen a lábbeli mosógépben történő mosása.